Política de Troca e Devolução
Última atualização: 04/01/2023.
Na BeeFree, queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja tão doce quanto nosso mel. Nossa Política de Troca e Devolução visa oferecer transparência e praticidade para garantir sua satisfação.
1. Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso ecommerce, desde que a solicitação seja feita dentro de 7 dias a contar da data de recebimento do pedido.
2. Condições para Troca e Devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
- O cliente deve apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
- Produtos personalizados ou perecíveis, como mel, só serão aceitos em caso de defeito de fabricação.
3. Processo de Troca e Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente comercial.beefree@gmail.com. Informe o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e outras informações relevantes. Responderemos prontamente com as instruções necessárias.
4. Custos de Envio
Custos de envio relacionados à troca ou devolução de produtos serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um erro de nossa parte ou o produto apresente defeito de fabricação.
5. Prazo para Processamento
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para garantir que ele atenda às condições estabelecidas nesta política. O processo de troca ou reembolso será concluído dentro de 30 dias úteis.
6. Produtos com Defeito ou Erro na Entrega
Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente. Nesse caso, arcaremos com todos os custos de envio relacionados à troca ou devolução.
7. Cancelamento de Pedidos
Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em casos excepcionais, como falta de estoque ou impossibilidade de entrega. Em tais situações, o cliente será informado prontamente, e eventuais pagamentos serão reembolsados integralmente.
8. Contato
Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através dos dados fornecidos em nosso site.
Agradecemos por escolher a BeeFree. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra eficiente e satisfatória enquanto você desfruta do melhor mel do Brasil.
